Dalam pelayanan kesehatan selalu menjadi sebuah perbincangan dalam masyarakat bagaimana pelayanan kesehatan yang baik dan bermutu terhadap masyarakat dan sebagai masyarakat pastinya menginginkan pelayanan yang baik dan juga memuaskan.
Dan hal ini sering terjadi dimasyarakat dimana banyak masyarakat yang mengeluarkan berbeda pelayanan dalam kesehatan dari pengguna bpjs dan pasien umum biasa, tingkat mutu pelayanan ini selalu menjadi perdebatan seperti apa pelayanan yang baik dalam pelayanan kesehatan.
Orang yang berkunjung kerumah sakit ataupun puskesmas sudah pastila ingin melakukan pelayanan kesehatan,artinya mereka membutuhkan pelayanan kesehatan maka sudah seharusnya sebagai tenaga kesehatan melakukan pelayanan yang baik dan bermutu untuk pasien yang berobat maupun untuk keluarga dari pasien yang mengantar berobat untuk diberi kejelasan dalam mengurus administrasi dan diberikan pelayanan tanpa berbelit-belit dan tidak membedakan apakah itu pasien menggunakan bpjs atau pasien umum biasa.
Dengan demikian sebagai pelayan kesehatan semestinya tidak bole membedakan-bedakan apakah itu pasien bpjs maupun umum,peran pemerintah juga harus ikut andil dimana pemerintah meningkatkan sarana untuk administrasi pelayanan dirumah sakit dan juga meningkatkan sarana dan prasarana dalam pelayanan dirumah sakit agar masyarakat mendapatkan kepuasan dalam pelayanan kesehatan dan juga meningkatkan sumberdaya manusia yang ramah,sopan,flaksibel,dan tidak kaku terhadap aturan.
Sesuai dengan uud nomor 25 tahun 2009 dalam hal ini bisa dikemukakan bahwa pemerintah juga harus ikut andil dalam pengawasan kedalam pelayanan publik ini seperti penyediaan dalam mutu pelayanan ataupun sarana dan prasarana baik pelayanan kesehatan dirumah sakit ataupun dipuskemas,banyak hal yang harus dibenahi dalam pelayanan publik ini seperti sikap petugas kesehatan yang terkadang sering ketus dalam melakukan pelayanan.
Seperti misalnya dalam hal menciptakan hal yang lebih nyaman dalam pelayanan ini bisa meningkatkan mutu dan kualitas rumah sakit menjadi lebih baik lagi.
